영천시, 자산조사방법 통일 담당자 업무부담 줄어 공적자료 조회 시간 단축, 복지서비스 집중 `전력` 영천시는 늘어나는 복지수요에 대처해 나가기 위해 2010년 1월부터 사회복지업무를 통합해 추진하고 있다. 사회복지업무의 통합 추진으로 복지대상자 선정이 보다 정확하고 효율적으로 이루어지고 있으며, 도움이 필요한 저소득층에게는 서비스가 누락되지 않고 더 나은 서비스를 제공 할 수 있게 됐다. 그 동안은 각 복지사업별 소득·재산조사가 달라 복지담당의 업무가 과중되어 주민을 찾아가서 필요한 서비스를 제공하지 못했다. 복지행정업무 처리를 지원하는 정보시스템인 사회복지통합관리망을 이용해 공적자료 조회에 걸리는 시간을 3일 이내로 단축시켜 보장결정을 더욱 신속하게 처리할 수 있게 됐다. 자산조사 방법을 통일해 한번 조사한 자료를 여러 사업에서 공동 활용할 수 있게 되어 복지담당자에게 가장 큰 업무부담이 되던 조사업무를 효율화 했다. 또한 사회복지통합관리망을 통한 효율적이고 일관성 있는 업무처리로 읍면동 공무원은 행정업무를 줄여 주민을 직접 찾아가서 상담하고 서비스를 제공하는 본연의 업무에 집중할 수 있는 여력을 확보할 수 있게 됐다. 복지대상자의 복합적인 욕구를 근본적으로 해결하기 위해 공공서비스 뿐 아니라 민간 서비스도 연계해 제공하고 있는데 거동이 불편한 노인, 실직으로 생활이 어려운 가정, 보육시설을 찾는 맞벌이 부부 등 누구나 읍면동사무소를 방문하면 필요한 복지서비스를 맞춤형으로 제공받을 수 있게 되었다. 복지서비스 신청시에도 개별적으로 신청하는 것이 아니라 가구의 상황에 맞추어 한번에 신청이 가능하므로 서비스 받기가 더욱 수월해 졌으며, 복지대상자의 연령 등의 변화로 추가 지원이 가능한 서비스가 발생할 때 신청을 안내하여 서비스를 받을 수 있게 했다. 각종 복지급여는 실명확인을 통해 입금함으로써 복지재정의 투명성을 제고하였으며 공적자료 연계확대, 개인별·가구별 서비스 내역 통합관리로 복지예산을 도움이 꼭 필요한 시민들에게 효과적으로 전달 될 수 있게 됐다. 김영석 영천시장은 “지금까지 사회복지담당공무원들이 주로 복지급여를 지원하기 위해 기준에 해당되는지 안 되는지 조사하는 일에만 매달렸으나 이제 공무원들이 직접 어려운 분들을 만나고 가정을 찾아가서 상담하고 문제를 해결해 줌으로써 진정한 복지사회로 갈 수 있게 하는 역할을 할 것이다”라고 밝혔다. 정식렬 기자