대구 북구가 폭언·폭행 등 특이민원에 대비한 모의훈련을 벌였다.
북구는 지난 24일 구청 종합민원실에서 북부경찰서 노원지구대와 합동으로 ‘특이민원 발생 대비 모의훈련’을 진행했다.이번 훈련은 민원인의 폭언·폭행 등 비상 상황에서 민원 담당 공무원을 보호하고 다른 민원인의 2차 피해를 예방하기 위해 마련됐다. 비상대응반별 역할을 확인하고 경찰과의 협조체계를 점검하는 데 중점을 뒀다.훈련은 폭언 상황을 가정해 민원인 진정 요청, 공무방해 상황 녹화와 퇴거·출입 제한 안내, 비상벨 호출 및 경찰 출동, 피해 공무원 격리, 가해 민원인 제지·인계 등 실제 대응 절차에 따라 진행됐다.이근수 북구청장은 “특이민원으로 인한 공무원들의 고충이 커지고 있다”며 “철저한 대응훈련으로 공무원과 구민 모두 안심할 수 있는 안전한 민원실을 만들겠다”고 말했다.
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