영양군은 지난 7일 군청 대회의실에서 전 직원을 대상으로 ‘AI를 활용한 직원 친절교육’을 실시했다.이번 교육은 변화하는 행정환경에 대응하고 군민 중심의 민원 서비스를 강화하기 위해 마련됐다. 교육에서는 민원인의 관점에서 바라본 친절, 감정 민원 대응, AI를 활용한 민원 응대, 안전한 AI 명령어 작성법 등을 다뤘다.특히 실제 민원 사례를 바탕으로 상황별 응대 방법을 익히고, AI를 활용해 민원 정보를 보다 신속하고 정확하게 제공하는 실무 교육에 중점을 뒀다.오도창 영양군수는 “군민을 먼저 생각하는 마음은 변하지 않아야 한다”며 “AI 등 새로운 기술을 활용해 더욱 편리하고 신뢰받는 민원 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
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