대구수성구청의 민원처리 속도가 내년부터 법정처리기한 보다 빨라질 것으로 보인다.
구청은 민원인에게 시간과 경제적 도움을 주고자 내년부터 단축률목표관리제 도입과 복합민원 심의를 온라인으로 추진한다는 방침이다.
단축률목표관리제는 각 부서별로 민원처리단축 목표치를 설정해 구청 홈페이지에 공개하고 주민이 직접 체감할 수 있도록 할 계획이이며, 이는 신속한 민원처리를 통해 구민들이 민원행정서비스에 대한 만족과 신뢰받는 행정을 실현하기 위해서이다.
또 처리기한을 넘기는 민원을 없애기 위해 기한이 임박한 민원사무는 전 부서원에게 공지하고, 담당자에게는 행정시스템에 경고문이 나타나도록 해 민원처리 지연사무 제로화를 목표로 하고 있다. 여러 부서의 심의가 필요한 복합민원에 대해서는 보다 신속한 민원처리를 위해 서면 협의에서 온라인 협의로 개선할 예정이다.
이진훈 수성구청장은“민원업무를 담당하고 있는 직원들의 마인드 향상으로 각종 민원처리 기간이 많이 단축되고 있다”며 “모든 민원은 구민들의 경제와 직결되는 만큼 처리시간을 단축해 주민들의 만족도를 높여나가겠다”고 말했다.
배만준 기자
