경북도교육청이 15일 정부세종컨벤션센터에서 열린 '2018년 민원서비스 종합평가 결과 시상식'에서 전국 시도교육청 가운데 민원업무를 가장 잘 처리해 행정안전부 장관 표창을 받았다.
이 평가는 행정안전부와 국민권익위원회 주관으로 매년 이뤄진다. 지난해 평가 대상 기관은 중앙행정기관, 시도교육청, 광역·기초 자치단체 등 304개다.
경북교육청은 올해도 민원서비스 향상을 위한 기본계획을 세우고 민원인을 위한 3C(고객 배려 Considerate, 고객이 편리한 Convenient, 고객에게 완벽한 Complete) 운동을 지속적으로 펼친다는 계획이다.
또 지역교육지원청을 대상으로 '찾아가는 국민신문고 민원 만족도 향상 컨설팅'을 벌여 지금까지 처리한 국민신문고 민원 중 만족률이 낮은 내용을 분석하고, 처리에 어려움이 있는 악성·고질 민원에 대한 해결방안을 제시하기로 했다. 홈페이지에는 '열린 교육감실/교육감에게 바란다' 코너도 마련한다는 방침이다.
박진우 경북교육청 총무과장은 "앞으로 모든 교직원들이 항상 겸손하고 친절한 자세로 민원을 처리하고, 교육수요자 중심의 민원서비스를 제공해 '따뜻한 경북교육'을 이루겠다"고 말했다.
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