포항지방해양항만청은 항만서비스 향상을 위한 고객수요파악을 위해 항만출입이용자를 대상으로 9일~18일까지 10일간 고객만족도조사를 실시한다.
이번 설문조사는 포항신항을 출입하는 항만이용자를 대상으로 청원경찰의 친절도, 민원처리와 관련한 불편 및 개선사항 등 11개항목이 포함된다.
포항항만청 관계자는“이번 고객만족도 조사시에 나타나는 애로 및 건의사항 등 고객의 소리에 대하여는 우리청 고객행정서비스의 수준향상을 높이기 위한 귀중한 자료로 활용될 계획”이라 했다.
포항해양청은 앞으로도 항만운영, 항만출입 등에 대해 주기적으로 고객만족도 조사를 실시해 이용자의 작은 소리도 가볍게 여기지 않고 감동을 주는 항만행정을 강력하게 실천해 포항항이 일등항만으로 자리잡을 수 있도록 할 계획이다.
서상준 기자
