영남이공대가 지난달 31일 오후 천마스퀘어 시청각실에서 '2020년도 국가고객만족도(NCSI) 전문대학부문 1위 인증식'을 개최했다.NCSI는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객 만족 측정모델이다. 국내 제품 및 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정·계량화한 대표적인 고객지수다.인증식은 이재용 영남이공대 총장의 인삿말을 시작으로, 한국생산성본부 김성훈 위원의 국가고객만족도 소개 및 2020년도 4분기 결과 발표, 국가고객만족도 1위 인증서 및 인증패 수여, 한국생산성본부 김형범 상무의 축사, 2021학년도 학생교육만족도 책임교수 위촉식, 국가고객만족도 조사 현황 및 학생교육만족도 프로그램 운영 소개 등으로 진행됐다.이재용 총장은 "세계적인 고객만족지표인 NCSI 전문대학부문 8년 연속 1위는 학생이 행복한 대학을 만들기 위해 힘써준 대학 구성원들의 값진 결과"라며 "앞으로도 직업교육 중심대학으로 학생 만족에 가치를 더하는 대학이 되기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.한편, 영남이공대는 지난 2009년부터 학생교육만족도 책임교수제를 운영하고, 대학자체설문조사(전수조사)를 통해 학생교육만족도를 세밀하게 분석하고 신속하게 개선했다.
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