포항시가 인공지능(AI)과 데이터 기반 행정을 결합해 ‘스마트 행정도시’로 도약하고 있다. 행정안전부의 디지털 정부 정책 기조에 발맞춰, 정보시스템의 안정성을 높이고 시민이 체감할 수 있는 웹서비스와 통신 복지 확대에 힘을 쏟고 있다.포항시는 최근 정보화 정책 전반을 점검하며 ▲안전한 행정시스템 구축 ▲시민 중심 웹서비스 고도화 ▲통신 인프라 확충 ▲AI·ICT 인재 양성 등 4대 전략을 추진 중이다.우선 행정데이터의 안정성 확보에 속도를 내고 있다. 2022년 ‘온나라 문서 2.0’을 도입해 차세대 전자문서 유통 체계를 마련했고, 2023년부터 재해복구시스템과 통합메시지시스템을 확충했다. 지난 9월 국가정보자원관리원 화재 당시에는 즉시 재난대응반을 가동해 서버 이중화와 제2전산실 구축계획을 가동하는 등 끊김 없는 행정을 구현했다.시민이 직접 체감하는 서비스 품질 개선도 주목된다. 지난해 대표 홈페이지를 전면 개편해 반응형 웹과 비대면 민원 기능을 강화했으며, ‘포항국제불빛축제 주차안내’, ‘중대재해 신고’, ‘포항사랑상품권’ 등 생활형 서비스를 추가했다. 또한 ‘라이프맵(Life Map)’ 지도서비스를 도입, 실시간 주차정보와 재난·행정 정보를 통합 제공한 결과 홈페이지 월평균 이용자 수가 1년 새 두 배로 증가했다.디지털 격차 해소를 위한 통신복지도 강화됐다. 포항시는 현재 공공와이파이 1,083회선을 운영하며, 경로당과 행정복지센터 등 생활시설 중심으로 네트워크를 확충했다. 농어촌 지역에는 통신 3사 공동기지국 설치와 전력 인입공사를 통해 통신 음영지역을 해소했다.AI·정보화 인재 양성에도 공을 들이고 있다. 2022년 이후 1,300여 명이 AI·ICT 교육을 이수했으며, 올해는 실습형 AI 도구 활용 교육을 운영 중이다. 내년에는 생성형 AI 구독 서비스를 도입해 공직자의 업무 효율을 높일 계획이다.보안 체계 고도화도 병행된다. 포항시는 전산실 감시 장비와 방화벽을 교체해 랜섬웨어, DDoS 등 사이버 위협에 대비하고 있으며, 경북도내 지자체 및 공공기관과 개인정보보호 공동대응 협의체도 운영 중이다.이 같은 노력을 바탕으로 포항시는 지난해 하반기 적극행정 우수공무원 장려상을 수상했고, 10년 연속 웹 접근성 인증을 획득했다. 또한 행정안전부가 선정한 ‘정보화 우수사례’에도 이름을 올리며 전국 지자체의 벤치마킹 모델로 평가받고 있다.포항시 관계자는 “데이터로 관리하고 AI로 혁신하는 스마트 포항을 만들어 시민 누구나 차별 없이 디지털 혜택을 누릴 수 있도록 하겠다”며 “정보취약계층 지원과 통신복지 확대를 통해 시민의 삶을 더욱 안전하고 편리하게 만들겠다”고 밝혔다.