경산시 진량읍은 지난 11일 진량읍 행정복지센터 민원실에서 일선 민원 공무원의 현장 대응 능력 배양을 위해 경산경찰서, 진량파출소와 협력해 특이 민원 대비 모의훈련을 실시했다.이번 모의훈련은 민원 상담 중에 일어날 수 있는 폭언과 폭행 상황을 가정하여 진행했으며 ▲상급자의 적극 개입과 진정 유도 ▲사전 고지 후 녹음 및 촬영 ▲비상벨 호출 ▲방문 민원인 대피 및 피해 공무원 보호 ▲경찰 출동 및 특이 민원인 인계 순으로 진행됐다.진량읍 직원들은 비상대응반 편성을 통해 전담 책임제를 운영해 담당별 역할 숙지와 비상벨 호출에 따른 경찰관의 신속한 출동 체계를 확인하고, 방문 민원인과 직원 보호를 중심으로 두고 만반의 준비를 했다.조택환 진량읍장은 "방문 민원인들과 직원들의 안전을 위해서 올바른 민원 문화가 조성되어야 한다”며 “이번 모의훈련을 통해 민원 공무원의 현장 대응 능력을 강화하고, 방문 민원인의 2차 피해를 예방해 보다 양질의 민원 행정 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.
;){kind=link}
