NH농협은행 경북본부가 23일 포항대신지점에서 마케팅 역량 강화 프로그램 ‘LAMP(Leading Action Marketing Program)’ 현장교육을 실시했다.이번 현장교육은 직원 간 소통과 팀워크를 바탕으로 직무역량을 강화하고, 이를 고객 서비스 품질 향상으로 연결하는 데 초점을 맞췄다. 참가자들은 현장에서 마주하는 업무 상황을 공유하며 응대 흐름과 설명 방식, 사후 관리까지 전 과정을 함께 점검하는 방식으로 진행됐다.특히, 김진욱 경북본부장이 직접 교육 현장을 방문해 직원들을 격려하고 현장의 의견을 청취하는 시간을 가졌다. 또 교육 참여 직원들과 기념촬영을 진행하며 현장 중심 교육의 의미를 되새기고 조직 내 소통과 화합을 다지는 계기를 마련했다.LAMP는 직원 간 공감과 협업을 기반으로 영업점 운영 역량을 강화하고자 운영되는 NH농협은행의 마케팅 역량 강화 프로그램으로, 실무 중심 교육을 통해 직원 전문성을 높이고 고객 만족도를 향상시키는 데 목적을 두고 있다.김진욱 경북본부장은“현장에서의 경험과 소통이 곧 서비스 경쟁력으로 이어진다”며,“앞으로도 직원들이 고객 관점에서 업무를 점검하고 성장할 수 있도록 현장 중심 교육을 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.
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