출퇴근길에 도로 한가운데가 움푹 패인 것을 발견한 A씨. 자칫하면 사고가 날 것 같지만 신고절차가 복잡할 것을 걱정해 '알아서 하겠지'하며 그냥 지나치기 일쑤였다.
하지만 앞으로는 스마트폰 하나만 있으면 그저 사진 한장 찍고 앱(App)을 구동시켜 전송시키기만 하면 '만사 오케이'다. 담당자가 신고접수를 한뒤 현장에 출동해 그 즉시 조치결과를 스마트폰으로 통보해주기 때문이다. 스마트폰을 매개로 각종 신고, 접수, 처리, 사후통보 등이 일목요연하게 진행되는 것이다.
행정안전부는 29일 이같은 내용이 담긴 '스마트 전자정부(Smart Gov) 추진계획'을 발표했다.
기존 전자정부 서비스는 스마트폰, 태블릿 PC, 소셜네트워킹, 클라우드 컴퓨팅 등 변화된 모바일 환경을 반영하지 못했다는 지적을 받았다.
이에 행안부는 스마트 전자정부 실현을 목표로 진화된 IT기술과 정부 서비스의 융·복합으로 언제 어디서나 매체에 관계없이 국민이 자유롭게 원하는 서비스를 맞춤형으로 이용하고, 참여·소통할 수 있도록 했다.
행정안전부는 ▲세계 최고의 모바일 전자정부 구현 ▲안전하고 따뜻한 사회 구현 ▲일과 삶의 조화를 위한 스마트워크 활성화 ▲소통 기반 맞춤형 대국민 서비스 제공 ▲기초가 탄탄한 전자정부 인프라 구현 등 5대 아젠다 43개 세부과제를 제시하고 실현을 다짐했다.
맹형규 행안부 장관은 "미래 사회는 사회 안전의 중요성이 증대하고, 배려·나눔의 문화가 확산되며, 양극화 해소를 통한 사회통합 등 중심이 될 전망"이라며 "스마트 전자정부 추진을 통해 국가 사회 현안을 해결함과 동시에 국민들에게 한층 차원 높은 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다"고 말했다.
