한국장학재단이 ‘대한민국 창조경영 2026’ 시상식에서 고객만족경영 부문을 수상했다.재단은 23일 서울 더 플라자호텔에서 열린 시상식에서 공공기관 우수 기관으로 선정됐다. 해당 시상은 혁신적 경영 활동과 국가 경제 발전 기여도를 평가해 수여된다.재단은 고객 중심의 맞춤형 학자금 지원 서비스와 지속적인 제도 개선을 통해 공공기관 고객만족도의 새로운 기준을 제시했다는 평가를 받았다.또 빅데이터와 인공지능을 활용한 맞춤형 장학금 추천 서비스 도입과 모바일 기반 신청 절차 간소화, 24시간 챗봇 상담 운영 등으로 이용 편의성을 높여왔다.이와 함께 금융 취약계층과 자립준비청년을 대상으로 한 맞춤형 상담을 강화하고 고객 의견 데이터를 분석해 제도 개선에 반영하는 등 서비스 품질 향상에 주력해왔다.박창달 재단 이사장은 “고객의 목소리를 반영한 지속적인 혁신 노력이 이번 수상으로 이어졌다”며 “앞으로도 청년들이 학업에 전념할 수 있도록 신뢰받는 교육복지 기관으로 역할을 강화하겠다”고 말했다.
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