글로벌 뷰티 브랜드 에이피알이 메디큐브 공식 온라인몰에 인공지능(AI) 기반 챗봇 상담 서비스를 도입하고, 고객의 피부 고민과 생활 습관, 예산 등을 고려한 맞춤형 제품 추천 기능을 제공한다고 밝혔다.이번 서비스는 메디큐브 제품과 라인이 다양해지면서 제품 선택에 어려움을 겪는 고객을 위해 마련됐다. 에이피알은 공식몰 운영 과정에서 축적한 브랜드 및 상품 데이터에 AI 기술을 접목해 고객별 1:1 상담을 제공한다.고객은 채팅을 통해 자신의 피부 고민과 생활 습관, 예산 등 필요한 정보를 입력하면 AI를 통해 적합한 메디큐브 제품을 추천받을 수 있다. 제품 추천뿐 아니라 개인별 스킨케어 루틴과 뷰티 디바이스에 함께 사용하기 좋은 화장품 등 관련 정보도 확인할 수 있다.기존에는 고객이 필요한 제품을 찾기 위해 관련 정보를 직접 검색하거나 사용 후기를 비교해야 했다. 에이피알은 이번 서비스를 통해 고객이 제품과 사용법을 보다 편리하게 확인할 수 있도록 지원할 계획이다.또한 상담 과정에서 축적되는 문의 데이터를 분석해 고객 서비스와 공식몰 콘텐츠를 지속적으로 개선할 방침이다. 문의가 집중되는 제품 정보와 사용법 등을 상품 상세페이지와 Q&A 등 다양한 콘텐츠에 반영할 예정이다.에이피알 관계자는 “메디큐브 제품과 성분이 다양해지는 만큼 고객 개개인의 피부 고민과 필요에 맞는 제품을 제안하는 과정이 중요하다”며 “이번 서비스를 통해 고객들이 만족스러운 뷰티 경험을 할 수 있도록 고객 중심의 제품과 서비스를 지속적으로 발전시키겠다”고 말했다.한편 에이피알은 AI 기술을 활용한 뷰티테크 사업을 확대하고 있다. 메디큐브 에이지알(AGE-R)의 뷰티 디바이스 신제품 ‘부스터 프로 X2’에는 고객 맞춤형 케어 루틴을 제공하는 ‘AI 케어 모드’를 탑재했다. 지난 9월에는 글로벌 수준의 AI 기술 관련 인증 2개를 획득하는 등 AI 기술을 뷰티 제품과 서비스 전반으로 확대하고 있다.
 기반 챗봇 상담 서비스를 도입하고, 고객의 피부 고민과 생활 습관, 예산 등을 고려한 맞춤형 제품 추천 기능을 제공한다고 밝혔다.이번 서비스는..','https://www.kbsm.net/data/newsThumb/1792137967ADD_thumb780.png');){kind=link}
