LG유플러스(대표 이상철)는 불법 전화영업 근절을 위해 전 임직원 및 대리점, 고객들과 함께 대대적인 '불법텔레마케팅(TM) 감시' 캠페인을 진행한다고 26일 밝혔다.
최근 이동통신사 본사 영업점을 사칭한 불법 TM 업체가 가입자들에게 무차별적으로 전화를 걸어 공짜 단말기, 위약금 면제, 현금 경품 등을 미끼로 불법영업을 해 과다 위약금 청구, 부가서비스 강제 개인 정보유출 등 다양한 피해사례가 나왔다.
이에 LG유플러스는 고객 피해를 미연에 방지하기 위해 임직원이 불법 TM전화나 메시지를 받은 경우, 해당 업체나 대리점이 제시한 가입조건과 전화번호 등 각종 정보를 통신 유통을 관리하는 담당부서에 신고키로 했다.
고객의 경우에는 고객센터를 통해 신고를 할 수 있도록 관련 규정과 시스템을 만들었다.
LG유플러스는 불법 TM업체나 대리점을 고발하면 해당 대리점의 경우 1차 적발 시 5일 동안 전산을 중지하고 2차 적발 시 영업 정지 처분을 내리는 등 강력한 제재를 가할 계획이다.
LG유플러스와 직접 계약관계를 맺지 않고 영업을 하는 불법 TM업체는 형사고발할 예정이다.
LG유플러스는 별도 전문 인력을 활용, 가입자들에게 해피콜 형태로 직접 전화를 걸어 가입 유치 경로를 확인하고 불법 텔레마케팅을 통해 가입을 시켰다면 해당 대리점에 제재 조치도 취할 방침이다.
김현성 LG유플러스 유통관리팀장은 "이번 불법 텔레마케팅 감시 캠페인을 통해 건전한 영업을 펼치고, 고객들이 믿고 가입 가능한 깨끗한 유통문화를 확립하겠다"고 말했다.
뉴스1
