NH농협은행은 전 임직원의 모든 행동기준을 고객 행복을 추구하기 위한 활동으로 규정하는 내용의 `고객행복헌장' 선포했다고 16일 밝혔다.
농협은행은 지난 14일 경기도 안성에 위치한 안성 팜랜드에서 `2012 NH농협은행 New Start! 한마음대회'를 개최하고 이 같이 선포했다.
신충식 농협은행장은 "농협의 존재이유가 고객임을 명심하고 고객 입장에서 생각하고 행동하며 항상 변화하고 혁신하겠다는 내용을 담은 4가지 항목의 고객행복헌장을 채택한다"고 밝혔다.
은행 관계자는 "이번 행사를 통해 새로 시작하는 NH농협은행 경영의지를 담은 고객행복헌장을 대외적으로 공표하고 전국적인 확산시키기 위해 전 영업점에서 별도의 고객행복운동 선포식을 실시할 계획"이라고 전했다.
한편 농협은행은 고객과 함께하는 음악회, 전시회, 체육활동 등을 통해 고객에게 한발 더 가까이 가며 내부고객 만족을 통한 신나는 직장문화 형성, VOC(고객의 소리) 프로세스 개선활동 등 고객행복을 위한 다양한 활동들을 계획하고 있다.
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