한국농어촌공사 경북지역본부는 26일 본부 회의실에서 본부 전직원이 참석한 가운데 외부 전문강사(교보생명 다윈컨설턴트)를 초빙해 고객만족을 위한 친절 전화응대 스킬 강좌, 불만고객응대방법 등 다양한 고객 섬김 교육을 실시했다.
이날 교육은 고객지향적 경영을 고객접점인 현장에서 실천함으로써 고객에게 최고의 가치를 제공키 위해 CS 전문강사를 초빙해 고객만족 서비스 마인드, 전화예절 등 고객만족을 위해 직원들이 기본적으로 갖춰야 할 마음가짐 및 예절 등에 대한 교육을 실시했다.
김용수 본부장은 “열정과 배려의 마음가짐으로 서로 신뢰하고 협조해고객에게 최고의 섬김 자세를 갖고 열심히 일하는 농어촌공사 경북지역본부 만들기에 앞장설 것”을 강조하고“이번 교육이 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 고객지향 조직문화를 구축하고 고객 입장에서의 서비스 개선을 위해 서비스마인드가 향상된 농어촌공사로 거듭날 것”을 전 직원과 함께 다짐했다.
심만섭 기자
