CJ GLS(대표 손관수)는 전국 택배터미널에서 배송기사들을 대상으로 '고객안심서비스 특별교육'을 실시했다고 25일 밝혔다.
CJ GLS는 교육을 통해 배송기사들에게 △ 반드시 유니폼을 착용할 것 △ 방문전 전화나 문자로 안내할 것 △ 고객 방문시 발송자와 수신자를 안내할 것 △ 인터폰이나 문틈으로 상자를 보여줄 것 △불안해하는 고객을 위해 경비실 등을 통해 전달할 것 등을 강조했다.
더불어 고객을 감동시키는 5초의 인사말을 생활화하는 '5초 더 쓰기 운동'을 지속적으로 실천하고 유니폼 착용과 차량 청결 유지 등을 더욱 강화해 '고객이 안심하고 편리하게 이용할 수 있는 택배 브랜드'로 만들어 나갈 것을 당부했다.
CJ GLS 국내사업본부장 차동호 상무는 "택배를 악용한 일부의 범죄로 고객들이 불안해하는 일이 없도록 하기 위해 다양한 해결책을 도모하고 있다"며 "택배가 현대인의 라이프스타일에 필수적인 생활서비스산업으로 발달한 만큼 이에 걸맞은 서비스 수준과 이용 환경을 만들어 나갈 것이다"고 전했다.
