한국장학재단이 3일, 재단 대구본사 대회의실에서 '고객만족 상담체계 개편을 위한 대토론회'를 열었다. 이번 대토론회에는 재단 임직원과 대학교 장학담당자 협의회 관계자 및 경북대 총학생회장 등 대학생이 참석해 대학생·학부모와 대학 관계자들이 모두 만족할 수 있는 상담센터 운영 방안과 권역별 학자금지원센터 발전 방안에 대해 의견을 나누었다. 토론회를 통해 재단은 권역별 학자금지원센터, 콜센터, 대학의 현장중심형 운영을 통해 대학 및 대학생에게 고객 밀착형 서비스를 제공하고 대학 및 지역사회와 협업을 통해 대면 상담 및 홍보가 이루어질 수 있는 방안을 제시했다. 아울러 이날 있었던 대학생 및 대학 관계자들의 현장 목소리를 국가장학사업의 제도 개선 방향에 반영한다는 방침이다. 안양옥 이사장은 "한국장학재단은 공공기관으로서 대학생·학부모님들과 대학으로부터 신뢰를 받을 때 지속가능할 수 있다"며 "현재의 중앙집중식 상담 구조를 대학 및 전국 주요 지역별 현장에서 고객의 불편을 듣고 개선하는 방사형 구조로 개선하는 방안을 추진하겠다"고 밝혔다. 
 류상현 기자
