조직 내 구성원 간이나 조직 외의 동업자 또는 협력자(counterparts) 간의 '상호 소통'은 비단 특정 사업의 실행에 있어서 뿐만 아니라 일상적으로도 긴밀히 유지하는 것이 매우 중요하다. 소통은 평상시 인적인 유대와 협조 체계를 공고히 할뿐만 아니라 그에 의한 '정보 공유'는 일단 유사시의 조직적인 대처나 특정 프로젝트의 차질 없는 수행을 위한 기초로 작용하기 때문이다. 그런데 이러한 소통을 강조만 해서는 잘 되지 않는다. 소통하는 '방법'이 또한 중요한 것이다. 　업무와 관련되어서는 언론 보도 사항 외에 떠도는 소문과 같은 것까지도 그 내용을 수시로 서로 공유하는 것이 좋다. 별다른 현안이나 용무가 없더라도 하루 한 번 이상 서로 간에 안부를 묻듯이 전화나 문자 메시지 등 온·오프라인의 어떤 형태로든 의사소통을 해야 한다는 것이다.　조직 내 정보관리에 있어 상급자나 동료가 당연히 알고 있을 것으로 생각되는 것들을 모르고 있는 경우도 있다. 특히 당일 아침 뉴스로 보도된 사실을 하필 상급자만 모를 수가 있는 것이다. 그러므로 조직인은 항상 아침 일과를 시작하면서 관련 보도나 첩보 수준의 사항들 중 대수롭지 않아 보이는 것들에 대해서도 가볍게 지나가듯이 서로 '공유 확인'을 하는 것이 기본이며, 이러한 소통체계는 사안과 상황에 따라 아주 요긴하게 작동할 때도 있다. 상대방이 당연히 알고 있으리라고 생각하는 것까지는 좋으나 그에 따른 침묵은 금물이다. 반드시 서로 이야기해줘야 한다. 　예전에 한 중앙 부처 장관이 실무 책임자를 대동하고 VIP에게 현안 보고를 갔는데 그 부처와 관련해 당일 아침에 나온 간단한 뉴스 사항을 실무자들은 다 알고 있었으나 그 장관만 몰라 낭패를 당한 일이 있었다. 소통과 정보 공유에 있어 '상사는 나보다 더 많이 안다'는 생각은 간혹 큰 '업무 사고'를 야기하기도 하는 것이므로 주의해야 한다. 　이와 더불어 항시 가장 유념해야 할 것이 과업 조직 내·외의 이른바 텍사스안타(Texas hit)이다. 여기서는 비유적 표현이지만 텍사스안타라는 것은 미국 프로야구 초창기 시절이던 19세기 말 텍사스리그(Texas League)에서 자주 발생했던 안타에서 유래된 야구 용어로서, 평범하거나 빗맞은 공이 내야수와 외야수가 잡지 못하는 어 중간한 지점에 떨어지는 안타를 말하는 것이다. 　필드의 크기나 내·외야 수비 범위와 관계없이 일종의 혈(穴) 같은 지점에 떨어지는 것이다. 이 같은 현상이 사회조직의 일상적인 운영과정에서는 허점 또는 실수로 종종 발견되며 '행사업무'의 경우에는 가끔 대형사고로 이어지기도 한다. 이는 주로 조직 내외 간 소통의 불완전성에서 기인되는 것이다.　U광역시 부단체장으로 근무할 때의 일이다. 광역시 주관으로 세계 옹기 엑스포 행사를 추진한 적이 있다. 엑스포 행사장은 광역시 내 U군 관내에 위치했다. 몇 년을 준비하여 약 한 달 간 진행된 전시회로 지방의 국제행사로는 나름으로 큰 행사였다. 개막행사에는 중앙·지방의 고위직과 국내·외 관계자들도 초청되어 왔다. 개막행사의 점정(點睛)은 옹기가마(甕器窟)의 '점화식'(點火式)으로서 일반 행사 개막식의 테이프커팅(tape-cutting)에 해당한다. 　점화식은 단상 위에서 이뤄지고 그 참여자는 주관 단체장을 비롯한 국내·외 관련분야 요인들이고 행사 개최지의 지역책임자인 U군 군수도 참여하는 것이 정석이다. 그런데 그 점화식에 군수는 없었다. 깜짝 놀랐다. 행사 총괄 책임자나 필자도 당연히 점화식 참여자에 군수는 포함되어 있을 것이라 생각했고 실무자들도 군수 참여에 대해서는 의심조차 하지 않았던 것이다. 그래서 긴박하고 복잡한 진행 과정에서 행사 사회자도 특별히 챙기지 못했던 것이다. 그 군수는 단하에 있었고 표정이 매우 서운해 보였다. 행사에 있어서의 이른바 '텍사스안타'가 난 것이다.　개별 조직이든 사회든 소통은 항상 인적인 연계관계의 유지·발전에 기본이 되는 것이다. 나아가 대내·외 인적·물적인 사업 수행의 완벽성을 담보해주는 긴요한 인프라라고 할 수 있다. 다만 이 소통을 실천하는 방식의 하나로서 정보공유의 요령은 이와 같은 것이다. 아는 길도 물어 가듯이 '아는 것도 공유'하는 것이다. 그래서 조직 과업 추진에 있어서의 텍사스안타를 예방하는 것이다.