한국농어촌공사 청송·영양지사는 지난 7일 회의실에서 전직원이 참석해 교보생명 다윈서비스센터 박기원 CS컨설턴트를 초빙해‘나로부터 시작되는 고객만족 실천’이란 제목으로 고객만족 경영에 대해 교육을 실시했다.
한국농어촌공사는 2008공공기관 고객만족도 조사 결과 대상기관 100개중 준정부기관76개, 공기업 24개 중 96.8점(공기업평균 89.3점, 준정부기관평균 84.1점)을 획득해 최우수기관으로 선정됐다.
이에 청송·영야지사는 전문화된 서비스교류협약 기관으로부터 마음을 전하는 고객서비스 실천을 위해, 고객에 대한 정확한 분석 및 고객의 특성에 맞게 이론적 설명과 함께 표정, 인사, 태도, 전화응대등 체계적으로 실천해 2009년도에도 최우수 기관이 되도록 노격할 계획이다.
조영국 기자
