구미시 신평1동(동장 조석희)에서는 지난 10월달 동안 고객에게 미소 띤 모습으로 가장 친절하고 직원들간 화합을 도모한 직원에게 Smile 왕 평가를 실시해 장영희(복지7·42)씨를 9일 ‘11월의 Smile 왕’에 선정했다.
이번 스마일 왕 선정은 고객감동의 첫걸음인 Smile 365운동을 활발히 펼쳐 온 직원들의 사기진작과 고객에게 친절 경쟁을 유도하기 위해 모범적으로 Smile을 실천한 직원들 중 장영희씨가 5개 항목 종합해 88점을 획득해 스마일 왕에 선정되는 영광을 얻었다.
이번 평가는 지난달 28~30일까지 3일간에 걸쳐 고객이 직접 평가한 스마일 측정 현장조사와 지난 1일 직원설문조사 그리고 10월 한달동안 스마일 게시판의 게시 등 각 항목마다 다양하고 폭넓게 평가했다.
‘11월의 Smile 왕’으로 선정된 장영희씨는 사회복지 업무를 보면서 밝은 미소와 부드러운 목소리로 항상 민원인에게 친절하게 상담하고, 신속하게 해결하는 복지천사이다.
한편, 조석희 동장은 스마일 왕으로 선정된 장영희(복지7급)씨에게 전 직원들이 모인 자리에서 꽃다발과 문화상품권(2만원)을 전달하고, 인사말을 통해 “밝은 미소는 고객만족 행정의 기본이며, 업무 추진의 활력소”라고 강조하며, 모든 민원인에게 항상 따뜻한 미소로 맞이하기를 당부했다. 전차진 기자
