청도군은 민원만족도 향상과 이미지 향상을 위해 지난 20일 다가가서 섬기는 친절운동의 일환으로 3·3·7운동 다짐대회를 개최하고 공직자 친절운동을 전개키로 했다.
친절 3·3·7운동은 민원을 신속, 정확하게 처리하는 것은 물론 3가지 사고와 3가지 원칙을 가지고 7가지 행동지침으로 전 공직자가 친절을 생활화, 체질화, 습관화해 최상의 민원서비스를 제공하겠다는 의지를 담고 있다
친절운동 실천전략인 3가지 사고는 다가가서 섬기기, 고객만족 서비스 처음부터 끝까지, 모든 고객을 연인처럼 이며, 3가지 원칙은 일어서서 손님 맞기, 웃으면서 인사하기, 예라고 말하기 이다.
7가지 행동지침은 자리 권하기, 고객과 눈 맞추기, 민원인 안내하기, 민원처리기한 단축, 소요시간 고지, 서비스 하나 더하기, 감사 전화하기 등이며 민원 불편·불만을 제로로 만드는데 목표를 두고 있다.
청도군 관계자는 “친절 3?3?7운동을 모든 공직자가 적극 동참할 수 있도록 지속적으로 교육을 실시해 군민들에게 한 차원 높은 행정 서비를 제공하겠다” 고 말했다. 전경문 기자
