구미시 신평1동(동장 조석희)은 지난 10월 한달 동안 고객에게 미소 띤 모습으로 가장 친절하고 직원들간 화합을 도모한 직원에게 Smile 왕 평가를 실시해 장영희(복지7급)씨를 5일‘11월의 Smile 왕’에 선정했다.
이번 스마일 왕 선정은 고객감동의 첫걸음인 Smile 365운동을 활발히 펼쳐 온 직원들의 사기진작과 고객에게 친절 경쟁을 유도하기 위해 모범적으로 Smile을 실천한 직원들 중 5개 항목 1)스마일 측정 현장 조사판(40점), 2)스마일 리더 활동(15점), 3)스마일 365게시판 게시(15점), 4)직원설문조사(20점), 5)스마일 다짐의 시간 참여도(10점) 등 100점을 기준으로 평가하여 장영희씨가 5개 항목 종합해 90점을 획득해 스마일 왕에 선정되는 영광을 얻었다.
이번 평가는 지난달 26일부터 30일까지 5일간에 걸쳐 고객이 직접 평가한 스마일 측정 현장조사와 29일 직원설문조사 그리고 10월 한달동안 스마일 게시판의 게시 등 각 항목마다 다양하고 폭넓게 평가햤다.
‘11월의 Smile 왕’으로 선정된 장영희씨는 항상 밝은 미소와 상냥한 목소리로 고객을 대하며, 많은 업무에도 불구하고 항상 친절하여 신평1동의 본보기가 되고 있다.
조석희 동장은 스마일 왕으로 선정된 장영희(복지7급)씨에게 전 직원들이 모인 자리에서 꽃다발과 문화상품권(3만원)을 전달하고, 인사말을 통해 직원들의 미소가 우리 신평1동의 얼굴인 것을 강조하며, 모든 고객에게 항상 따뜻한 미소로 맞아 고객중심의 친절한 신평1동이 되도록 당부했다. 김용구 기자
