고령소방서(서장 김규수)는 지난 11일 정기조회 시간에 경북도 소방민원업무 담당자 전화친절도 조사에서 우수공무원으로 선정된 소방사 이해영에게 표창장을 수여했다.
이번 전화친절도 조사는 경북소방본부가 소방민원 업무 담당자에게 민원인으로 가장한 조사로 실시됐으며 조사내용은 전화수신 신속성, 응대태도, 친절도, 종료인사 등 민원인을 대하는 전반적인 전화예절에 대해 평가였고 그 결과 전화 친절도 우수공무원은 고령소방서 소방사 이해영으로 선정됐다.
이해영 소방관은 고령소방서에서 위험물 업무를 담당하면서 평소에도 민원인의 입장에서 생각하고 적극적이고 능동적인 행정으로 소방서를 찾는 민원인들에게 과거 권위적인 모습이 아닌 따뜻하고 친근한 소방이미지를 심어줬다. 서재덕 기자
