상주시노인종합복지관, AI콜로 취약노인 안부 확인

상주시노인종합복지관이 폭염에 따른 취약노인의 안전사고와 돌봄 공백을 줄이기 위해 ‘AI콜 기반 취약노인 안부확인 지원사업’을 운영하고 있다.복지관은 생활지원사의 대면 돌봄에 인공지능(AI) 기술을 연계해 기상특보 발효 때 취약노인의 안전 여부를 확인하고 폭염 행동요령 등을 안내하고 있다.AI콜을 통해 1차로 안부를 확인한 뒤 통화가 연결되지 않거나 추가 확인이 필요한 경우 생활지원사가 직접 전화하거나 가정을 방문해 2차 안전확인을 실시하는 방식이다.특히 명절과 연휴, 주말, 생활지원사 휴가 등 대면 돌봄이 어려운 시기에도 AI콜을 활용해 안부를 확인할 수 있도록 운영하고 있다.김정규 상주시노인종합복지관장은 “AI 기술은 생활지원사의 역할을 대신하는 것이 아니라 촘촘한 돌봄을 지원하는 보완 수단”이라며 “폭염이 이어지는 동안 AI콜과 현장 돌봄을 연계해 어르신들의 안전을 세심하게 살피겠다”고 말했다.서비스를 이용한 한 어르신은 “생활지원사가 직접 찾아오고 전화로도 챙겨주는데 AI콜로 안부를 확인해 주니 더욱 안심된다”고 말했다.