경북지방경찰청은 지난 4월 한달 동안 접수된 국민신문고 민원에 대해 경찰청의 만족률 평가결과, 만족률이 87.24%로 전국 2위로 조사됐다고 16일 밝혔다.
이 평가는 지난해 중앙행정기관 만족률 평균이 66.6%, 전국 지방청 만족률 평균이 80.7%임을 감안하면 매우 높은 점수를 받은 것으로 평가했다.
국민신문고(국민권익위원회 주관)는 국민들이 인터넷상에서 행정기관(지차체,교육청 등 447개)에 민원을 제기하는 온라인 시스템으로 가장 공신력이 높다고 평가받고 있다.
경북경찰청은 국민신문고 민원만족도 향상을위해 '경북경찰 비전 2011'의 주요 과제로 선정해 처리전담팀 운영, 부서장 주도로 책임있게 민원해결에 나선 결과 만족률은 2010년 상반기 62%에서 하반기 73%로 11년 4월 말은 87.24%로 대폭 상승한 것으로 나타났다.
도경 조헌배 청문감사관은 "앞으로도 국민신문고를 '국민만족의 바로미터'로 삼아 신속·공정한 민원해결로 만족도를 꾸준히 향상시켜 나갈 계획"이라고 말했다.
김진욱 기자
