봉화군이 민원 현장에서 근무하는 공무원들의 애로사항을 듣고 실무 역량을 높이기 위한 간담회를 열었다.군은 지난달 28일 군청 소회의실에서 읍·면 민원담당 공무원을 대상으로 간담회를 개최했다.이번 간담회는 군민을 직접 응대하는 민원담당 직원들의 고충을 듣고 근무 여건 개선 방안을 모색하는 한편 주민등록·인감 업무 담당자들의 직무능력을 높이기 위해 마련됐다.참석 직원들은 현장에서 겪은 고충 사례와 감정노동에 따른 스트레스, 업무 효율성을 높이기 위한 개선사항 등을 공유했다. 악성 민원으로 인한 심리적·행정적 어려움에 대한 대응 방안도 함께 모색했다.민원행정 실무교육에서는 ▲달라지는 민원 제도 ▲본인서명사실확인제도 활용 ▲모바일 주민등록증 발급 홍보 ▲주민등록 사실조사 방문조사 방법 등을 안내했다.최기영 봉화군수는 “군민과 행정을 잇는 최일선에서 애쓰는 직원들의 목소리를 직접 들을 수 있어 뜻깊었다”며 “제기된 애로사항을 근무 여건 개선에 적극 반영하고, 군민에게 더욱 신뢰받는 민원서비스를 제공할 수 있도록 힘써 달라”고 말했다.
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