의성 교육청(교육장 권대란)은 4일 교육청 회의실에서 교육청 및 공공도서관, 초․중․고등학교 민원담당자 및 교무보조원 등 100여명이 참석한 가운데 친절행정서비스의 질적 제고를 위한 『고객응대 친절서비스 교육』을 실시했다.
이날 교육행정서비스에 대한 인식의 전환과 교육수요자에 대한 입장 이해, 고품질의 행정서비스 제공 및 고객중심의 민원만족도 향상을 위해 마련된 이번 교육은 CS(Consumer Satisfactory)전문강사 석미란 교수 (구미1대학)를 초빙 고객만족을 위한 서비스, 전화예절, 민원인 방문 시 먼저 인사하기와 해당부서 안내 등에 대한 강의를 했다.
이날 참석한 교육청, 초, 중, 고등학교 민원담당자 및 교무보조원들은 친절교육을 통해 다시 한번 행정서비스의 중요성을 상기하고 고객중심의 질 높은 교육행정서비스가 정착될 수 있는 계기를 마련했다. 이대규 기자
