롯데마트가 휴가철을 맞아 오는 18일부터 8월31일까지 전국 22개 점포에서 '온라인 픽업 서비스'를 진행한다고 15일 밝혔다.
이번 온라인 픽업 서비스는 고객이 미리 온라인 롯데마트몰(www.lottemart.com)에서 상품을 결제한 후 휴가를 출발하면서 인근 매장에 들러 찾아가면 되는 고객 편의 서비스다.
올해 4월 중부 고속도로 상의 마장 휴게소에 위치한 하이웨이점을 오픈 하며 고객의 패스트 쇼핑을 위해 처음 도입한 서비스다. 호응이 좋아 이번 휴가철을 맞아 점포를 확대한 것.
그 동안 고객이 휴가 전 매장에서 상품을 구매할 시 시간이 오래 걸리고, 무거운 상품을 운반해야 하는 불편함이 있었다. 하지만 이번 서비스를 통해 장보는 시간을 단축하면서 무거운 상품을 차에 싣고 다니는 불편함을 줄일 수 있게 됐다.
픽업 서비스는 롯데마트몰에서 판매하는 전 상품이 가능하다. 고객은 휴가를 가면서 들를 배송지로 롯데마트 주소를 설정한 후 찾아갈 날짜를(구매일 기준 3일 후까지) 자유롭게 설정하면 된다.
단 22개 점포에서 시행하는 서비스이기 때문에 사전에 픽업 서비스가 가능한지 여부를 홈페이지를 통해 확인하는 것이 중요하다.
한편 여수, 반여, 통영, 제주 4개 롯데마트 점포에서는 제휴된 33개 펜션, 리조트와 연계해 직접 배송을 하는 서비스를 올해 처음 진행한다.
특히 과일을 고객 주문 전 미리 전용 냉장고에 보관해, 특수하게 제작된 용기에 담아 차가운 상태로 고객에게 배송하는 '쿨 배송'도 진행한다.
이밖에 휴가지 인근에 위치한 점포에서는 주차 대기 차량 고객들에게 얼음 생수를 증정하고, 방문 고객들을 위해 튜브, 고무보트 등의 공기를 무료로 주입해 주는 서비스를 진행한다.
