대구남부교육청(교육장 이희웅)은 1일 대회의실에서 청내 전 직원100여명을 대상으로 친절도 제고를 위한 ‘직원 친절서비스 교육’을 실시했다.
이번 교육은 ‘성공을 부르는 고객만족 실천’이라는 주제로 체계적인 친절서비스교육을 통해 민원인에 대한 태도를 개선하고 직장 내 밝은 근무 분위기를 조성, 고객만족도 100%에 도전하기 위해 마련됐다.
이날 교육은 교보생명 CS컨설턴트 이초욱 강사를 초빙, 진정한 CS실천의 의미를 전반적으로 이해한 후, 고객 응대 시 갖춰야 할 기본적인 자세 및 표정, 인사표현, 상황별 응대매너 등을 통해 직원들의 친절서비스를 체질화하는 데 초점을 맞췄다.
교육청 관계자는 “이번 교육을 통해 남부교육청은 전 직원이 학생과 학부모를 최고의 고객으로 모시는 최고의 친절교육청으로 거듭날 것으로 기대한다.”라고 말했다. 손중모 기자
