DGB대구은행이 은행 제도와 관행개선에 필요한 아이디어를 접수 받는 ‘고객 제안왕 ’ 시즌2를 진행한다.22일 대구은행에 따르면 이번 이벤트는 지난해 연중 운영되던 금융소비자보호 아이디어 공모전 ‘바꿔서, 달라지겠습니다!’ 후속이다. 고객 누구나 올 연말까지 대구은행 홈페이지와 앱을 통해 자유롭게 의견을 개진하는 방식으로 진행된다.금융소비자 관점에서 편리성을 제고하고 소비자 보호 활동 개선을 위한 다양한 의견이라면 무엇이든 제안할 수 있다. 고객 관점 은행 업무 관행 개선, 비대면 금융거래(IM뱅크, 인터넷뱅킹) 불편사항 개선의견을 비롯해 전기통신금융사기 예방 방안, 금융취약계층 보호를 위한 의견 등이 있다.지난번 공모전에서 착안해 실제 은행 서비스 제고로 이어진 사례로는 ▲DGB 마스코트 단디·똑디 활용 보이스피싱 예방 동영상 제작 ▲고령자와 장애인 인구가 많은 지역의 영업점 운영 방안에 대한 제안 ▲인공지능(AI)이 적합한 상품을 고객에게 제안할 수 있는 제도 등이 있다.올해 연중 우수 의견을 게시한 고객에게는 상품을 추첨 증정할 예정이다. 제안 건수, 개선효과, 노력도, 실용성 등에 대한 종합적 평가를 거쳐 분기별로 30명을 선정해 스타벅스 아메리카노 기프티콘 1매를 지급한다. 또 연간 1등인 ‘고객 제안왕’ 1명에게는 신세계 상품권 30만원과 2등인 ‘고객 제안상’ 2명에게는 신세계 상품권 20만원을 각각 전달한다.참여를 원하는 고객은 대구은행 거래 중 불편한 사항이나 개선이 필요한 부분에 홈페이지와 앱으로 응모할 수 있다.박성희 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)는 "고객의 꾸준한 성원에 힘입어 매년 실시하는 고객제안 이벤트에 많은 고객들의 참여를 부탁하며 고객의 소중한 의견에 귀 기울이고 즉시 개선해 소비자보호 활동에 지속적으로 노력하겠다"고 밝혔다.
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