달성군은 지난 2일 달성군 1층 대회의실에서 직원 150여명이 참석한 가운데 코이드 김윤정 강사를 초청해‘고객의 마음을 잡는 서비스’란 주제로 서비스 사회에서의 전화응대요령 및 고객응대요령 등을 교육했다.
지난 3월 및 4월에 실시한 친절교육에 이어 고객의 가치를 중시하는 분위기를 조성하고 대외적인 이미지 제고의 토대를 마련하여 고객만족행정을 위한 서비스를 향상시키기 위해 교육을 실시하고 있다.
군은 행정포커스를 고객의 눈높이에 맞추기 위해 고객만족도 조사 실시, 건축물등기촉탁서비스 및 복합민원상담제운영, 컨테이너 표준도면도 작성운영, 창업도우미 제도 운영 등 군민의 편의와 질 높은 서비스향상 및 군민의 가치를 더 높이는데 끊임없이 노력할 것이라고 밝혔다.
한편 달성군은 지난 4월 및 5월에 대구광역시에서 실시한 전화친절도 조사와 고객접접부서 방문 모니터링에서 우수한 성적을 거둔바 있다.
이재원 기자
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