김천시가 지난해 접수된 민원을 분석한 결과 ‘불법 주정차’ 관련 민원이 가장 많았던 것으로 나타났다. 나이별로는 30~40대의 민원이 전체 민원의 52%로 가장 많았다.
시는 지난해 국민신문고, 민원창구 등에 접수된 민원 데이터 1만3천여 건을 분석해 발표했다.
발생한 총 민원건수는 1만3672건으로 전년(11883건) 대비 15.6% 증가했다. 이는 교통 분야 관련 민원이 증가했기 때문으로 추정했다. 연령별 민원은 40대(27%), 30대(25%), 50대(19%), 20대(15%), 60대(9%) 등의 순이었고, 성별로는 남성(75%)이 다수를 차지했다. 민원발생 지역별로는 율곡동(35.9%), 대신동(19.6%), 대곡동(8.9%) 순으로 동 지역 발생 민원이 전체 민원의 85.4%를 차지했고, 인구 1천 명당 민원 건수로 보면 율곡동, 자산동, 평화남산동, 대신동, 아포읍에서 상대적으로 많은 민원이 발생했다. 분야별로는 불법 주정차 및 장애인 전용 구역 위반 신고 등이 포함된 ‘교통’ 관련 민원이 9641건으로 전체 민원의 70%며, 도로(933건), 행정‧안전(670건), 환경(504건)으로 그 뒤를 이었다.불법 주정차 다음은 ‘위반 건축물’, ‘태양광 설치’, ‘토지 형질변경’ 등과 관련한 민원도 많았다. 부서별로는 교통행정과가 7578건으로 김천시 민원의 55%를 처리했고, 사회복지과(13.7%), 도로철도과(5.6%), 환경위생과(5.5%), 원도심재생과(2.2%) 순이며, 평균 민원 처리 기간은 5.6일이 걸리는 것으로 나타났다. 김용환 열린민원과장은 “민원은 시민들의 소중한 목소리라고 생각한다. 이를 잘 분석하고 활용해 시민 여러분의 삶이 더 나아질 수 있는 곳에 활용할 수 있게 하겠다"라고 밝혔다.
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