의성군은 모두가 편리한 민원실 환경 조성을 위해 군청과 18개 읍면 민원실에 양방향 마이크를 설치하고, 외국어 통 번역기를 비치하는 등 사회적 배려 민원 서비스를 강화했다고 6일 밝혔다.양방향 마이크 설치로 청력저하 민원인이나 어르신이 느끼는 불편을 해소했으며, 상황에 따라 마이크 볼륨을 조절해 접촉 없이 안전하고 편리한 대화가 가능하다.
또한, 비치된 외국어 통 번역기는 인공지능(AI) 기반 전자기기로, 영어, 중국어, 일본어, 베트남어 등 65개 언어를 지원한다. 이에 다문화가족과 외국인 주민 등 업무를 처리하기 어려운 민원인과도 음성·문자로 편리하게 소통할 수 있다.한편, 군청 민원인 컴퓨터(PC)에 화면 정보를 음성으로 바꾸어 읽어주는‘시각장애인용 화면읽기 프로그램’을 설치하고, 군청, 안계면사무소, 다인면 사무소에 위치한 노후 무인민원발급기를 교체해 민원인이 편리하게 업무를 볼 수 있도록 배려했다.
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