청송군(군수 한동수)이 행정안전부가 주관하는 09시군구 민원행정 합동평가에서 최우상을 차지했다.
전국 234개의 지자체가 참여해 민원처리 적정성, 민원제도 개선 실적등 지자체 합동평가시스템에 따라 청송군은 노약자 및 장애인들의 편의제공을 위해 찾아가는 민원실(면사무소 또는 경로당 등)을 운영했다.
또 2개부서 이상의 검토 및 협의가 필요한 복합민원은 민원봉사과장을 책임담당관으로 민원담당을 간사, 관련부서의 담당자를 주무관으로 지정해 실무종합심의회를 당일개최, 현지조사 확인 및 처리방안을 협의해 24시간 이내 처리결과를 민원인에게 전화 또는 문자 통보함으로써 신속하고 정확한 민원 원스톱 처리 시스템을 구축하고 민원 후견인제는 이시스템의 든든한 후원자 역할을 했다.
또한 지적민원실, 콜센터 운영등 다른 지자체와 차별화된 민원행정을 펼쳐 군민들의 인지도와 만족도가 높아 이번수상에 큰 기여를 했다.
군은 이번 수상을 계기로 한층 더 민원인들에게 친절하고 신속한 민원처리를 위해 직원들에 대한 지속적인 친절교육과, 업무 능력 향상을 위한 자체 교육을 강화 할 계획이다. 조영국 기자
